to read complaints and reviews, or file yours.Kuğu Kids Sipariş Durumu Belirsizliği Ve İade Talebi
24 Eylül’de Kuğu Kids internet sitesi üzerinden toplam 2.310 TL tutarında, sipariş numarası kg45714 olan bir alışveriş yaptım. Ödemem peşin olarak hesabımdan çekildi. Siteye girdiğimde sipariş durumunda “kargoya hazır” ibaresi görünüyor fakat siparişimle ilgili hiçbir detaylı bilgiye ulaşamıyorum, ürün var mı yok mu, ne aşamada, hiçbir şekilde göremiyorum.
Firma ile telefon üzerinden de defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir numaradan ulaşamıyorum. Ne siparişin akıbeti belli, ne de iptal edebileceğim bir alan sunulmuş durumda. Ürünlerin gerçekten olup olmadığını bilemediğim, tamamen belirsizlik içinde kaldığım için kendimi mağdur hissediyorum.
Siparişimin derhal net bir şekilde açıklanmasını, ürünlerim mevcutsa ivedilikle kargoya verilmesini, aksi durumda ise hiçbir kesinti olmadan ödediğim 2.310 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişin oluşturulduğuna dair tarafıma mail gönderilmiş fakat hala ürünüm kargoya verildi mi? Şu anki durumu nedir bilgim yok. Eğer kargoya verilecekse tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum
Firma bana ulaştı. Tedarikle ilgili bir sorun oluşmuş. Ürünlerim kargoya veriliyormuş.
Ürünlerim geldi. Tedarik aşamasında çok yoğun oldukları için ve tedarikte sorun oluştuğu için bir iletişimsizlik oldu ama kargoya verilme sürecinde sürekli haberdar edildim. Gelen ürünlerde çok güzel daha önce de almıştım aslında onlarda çok güzel gelmişti ürünlerden yana sıkıntı yok.
