Beden Ve Kötü Dikiş Nedeniyle İade Talebi Reddi, Mağaza Engelleyerek Değişim Teklifi Yaptı

Adana’da Instagram üzerinden bykudretgulerr isimli butik hesabından yaklaşık bir ay önce tunik pantolon takım satın aldım. Ürünü denediğimde bedeni büyük geldi ve dikişleri tenimi rahatsız edecek kadar kötüydü, bu nedenle iade etmek istedim.

Butikle Instagram üzerinden yazışarak durumu anlattım, ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece değişim yapabileceklerini, iade almadıklarını söylediler. Ben ısrarla iade talebimi yineleyince de hiçbir açıklama yapmadan hesabımı engellediler ve iletişim kuramaz hale geldim. Hem ürün kalitesi hem de bu süreçteki üslup ve engelleme davranışı son derece saygısız ve müşteri memnuniyetini yok sayan bir tutumdur.

Ürünün beden sorunu ve rahatsız edici dikişleri nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve benimle yeniden iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

E. B. Baş harfli müşteri olarak bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle söz konusu butikten alışveriş yapılmasını kesinlikle önermiyorum.