to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Küçük Pazar Şubesinde Kaba Personel Ve İlgisiz Yönetim Deneyimi
Samsun Derebahçe’deki Küçük Pazar şubesinde çalışan sarı saçlı kadın personelden uzun süredir rahatsızım. Her gittiğimde kaba davranışları, müşterilere karşı ilgisiz ve saygısız tavırları ile karşılaşıyorum. Sadece ben değil, birçok kişi aynı personelden şikayetçi ve sürekli olarak bu konuda şikayetler dile getiriliyor. En son 3 hafta önce yine aynı olumsuz tavırlarla karşılaştım ve alışveriş sırasında huzursuz oldum.
Yaşadığım bu olumsuzlukları mağaza yönetimine de ilettim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı. Hem kendi adıma hem de diğer müşteriler adına, bu personelin işten çıkarılmasını ve mağaza yönetiminin bu konuda ciddi bir adım atmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.11.2025 tarihinde Samsun Derebahçe’de bulunan Küçük Pazar şubesinde sabah saat 10.00–11.00 arasında yaklaşık 1 saat boyunca alışveriş yaptım. Hemen hemen her reyondan ürün alarak sakin bir şekilde alışverişimi sürdürmeme rağmen özellikle kasada bulunan çalışanların tavır ve bakışlarından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim.
Kasadaki türbanlı kasiyere “Saat kaçta açıyorsunuz? ” diye sorduğumda, yüzüme alaycı ve anlamsız bir ifadeyle baktı, tuhaf ve isteksiz bir şekilde cevap verdi. Alışverişim boyunca fiyat sorduğumda da hem bu kasiyerin hem de diğer esmer çalışan kızın isteksiz, ilgisiz ve rahatsız edici şekilde davrandığını gördüm. Ayakkabılarıma ve dış görünüşüme tepeden tırnağa bakmaları, beni süzer gibi incelemeleri ve bunu defalarca yapmaları beni aşırı derecede rahatsız etti.
Ayrıca, kasada ve reyonlarda kendi aralarında yüksek sesle özel hayatları ile ilgili konuşmaları, müşterilerin yanında bu kadar laubali ve umursamaz tavırlar sergilemeleri, bir işletme çalışanından beklenmeyecek kadar saygısız ve şımarık bir görüntü oluşturdu. Müşteri olarak soru sorduğumda doğru düzgün yanıt alamamak, rahatsız edici bakışlara maruz kalmak ve kasadan çıkarken bile ayakkabılarıma ve bana yine aynı şekilde bakılması nedeniyle oradan oldukça sinirlenmiş ve kırılmış bir şekilde ayrıldım.
Bu nedenle Samsun Derebahçe Küçük Pazar şubesindeki ilgili çalışanların davranışlarının kamera kayıtları üzerinden incelenmesini ve bu personeller hakkında gerekli yaptırımların uygulanarak personel değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Bu tür saygısız ve müşteri odaklı olmayan tavırların düzeltilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
