Ürü Uygulamasında Kullanılmayan Bakiye İadesi Yapılamıyor Ve İletişim Sağlanamıyor

27 Nisan 2026 tarihinde KüçükÇiftlik Park’ta düzenlenen Neighbourhood konserinde bir şeyler alabilmek için Ürün uygulamasına 1500 TL para yükledim. Konser alanında yetersiz bakiye sorunu yaşamamak ve kullanılmayan kısmın konserden sonra iade edileceğini düşünerek bu yüklemeyi yaptım. Ancak konser sırasında yalnızca 500 TL harcadım ve şu anda Ürün uygulamasında 1000 TL bakiyem görünmesine rağmen bu tutara ulaşamıyorum.

Etkinlik sonrasında kullanılmayan bakiyelerin iade edileceğine dair bir bilgilendirme olmasına rağmen Ürün uygulamasında herhangi bir iade butonu, yönlendirme ya da açık bir açıklama bulunmuyor. İade süreciyle ilgili net bir yol gösterilmediği gibi, bu bakiyelerin iade edilmediğine dair çok sayıda olumsuz yorumla karşılaştım ve bu durum hem Ürün uygulamasına hem de etkinlik organizasyonuna olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca Ürün ya da KüçükÇiftlik Park tarafına herhangi bir numara üzerinden ulaşamıyorum; yaptığım tüm denemelere rağmen bir muhatap bulamıyorum. Ürün uygulamasında kalan 1000 TL bakiyemin Enpara Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu iade sürecinin açık, net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.