Kucoin Hesabına Yeni Telefonla Erişilemiyor Ve Para Çekemiyorum

Kucoin hesabıma yeni telefonumdan bir türlü erişemiyorum. Eski ve yeni telefonumun ikisi de Android olmasına rağmen, uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sistem hesabımın eski telefonda kayıtlı olduğunu gösteriyor ve yeni telefonumu tanımlamıyor. Bu nedenle şu anda hesabıma tamamen erişim dışı kalmış durumdayım.

Daha önce eski telefonumdan giriş yapabildiğim dönemlerde de paramı çekmek veya emir girmek istediğimde önüme sürekli engeller çıkıyor, işlemleri tamamlayamıyordum. Şimdi ise artık hesabıma hiç giriş yapamıyorum ve uygulama içinde bana bu sorunu çözebilmem için net bir yol veya yönlendirme de sunulmuyor.

Kucoin destek ekibine nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum, bu yüzden burada yazmak zorunda kaldım. Hesabımda koinlerim bulunuyor ancak uzun süredir giriş yapamadığım için güncel bakiyemin ve tl karşılığının ne olduğunu dahi kontrol edemiyorum. Buna rağmen sonuç olarak içeride param var ve ben bu parayı çekmek istiyorum.

İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve acil olarak yetkili birinin benimle iletişime geçmesini, hesabıma yeni telefonumdan güvenli şekilde erişimimin sağlanmasını ve hesabımdaki tutarı hiçbir kayıp olmadan çekebilmem için gerekli tüm desteğin verilmesini talep ediyorum.