Sonuç Vermeyen Lazer Epilasyon Ve İade Talebinde Saygısız Tutum

15.06.2025 tarihinde Ankara Etlik şubesi Etlik vıp lazer epilasyon merkezinde, K**** Ö***** adına lazer epilasyon seanslarına başladım. Toplam 8 seans üzerinden anlaştık, 3 seansa katıldım, 5 seansım kaldı. Tüm ücret olan 5000 TL’yi başta nakit olarak ödedim. Kıl tellerim ince ve açık renk olmasına rağmen, işlem öncesinde bunun verimi düşürebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine tüm kıl köklerinde etkili olacağı söylendi.

Yapılan 3 seansa rağmen hiçbir fayda görmedim. Bunun üzerine kalan seanslarımı iptal edip ücret iadesi talep ettiğimde, şubedeki görevli kadın bana sert ve üstten bir tavırla bunun mümkün olmadığını, seanslara gelmeye devam etmem gerektiğini, parayı da kesinlikle iade etmeyeceklerini söyledi. Konuşma tarzı son derece saygısızdı ve müşteriye karşı kırıcı bir üslup kullandı. Ayrıca süreç boyunca sözleşme ve koşullarla ilgili doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı, sadece imza atmam istendi.

Hem hizmetten sonuç alamamam hem de öncesinde yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım 5 seansın bedeli olacak şekilde, ödediğim ücretin kalan kısmının iadesini talep ediyorum.