Kübra Bayram Butik Üzerime Uygun Olmayan Elbise Ve Satıcıdan Hakaret

Instagram üzerinden kukdesign / kubrabayram.com adlı satıcıdan “romantik dress” isimli bir elbise için yaklaşık birkaç gün önce sipariş verdim. Toplamda 6.150 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti ödedim. Siparişi vermeden önce satıcıya ölçülerimi ilettim ve elbisenin üzerime uygun olacağı özellikle söylendi. Ayrıca internet sayfalarında 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu yazmasına rağmen, sipariş esnasında 100 TL kargo ücreti eklendi.

Ücretsiz kargo konusunu sorduğumda, bana ürün bazlı değişebileceği gibi kaçamak cevaplar verildi. 13.05.2026 çarşamba günü elbise elime ulaştı ancak elbise üzerime hiç olmadı, sırt kısmı kapanmadı, yani fiilen giyilemeyecek durumdaydı. Hafta sonu iade için kod talep ettim, iade kodunun verilmesi bile bir günü geçti. Bu süreçte sitelerine tekrar baktığımda, daha önce “14 gün iade süremiz vardır” yazan ibarenin “iade yoktur” benzeri bir ifadeye çevrildiğini gördüm ve bu değişikliğin sonradan yapıldığını fark ettim.

Ürünü iade için gönderdiğimde, tarafıma elbiseyi giyip kirleterek geri gönderdiğim yönünde ithamlarda bulunuldu. Sırtı kapanmayan, üzerime olmayan bir elbiseyi nasıl giyip kirletebileceğim soruma rağmen, bana yalancı muamelesi yapıldı ve açıkça iftira atıldı. Bu süreçte kullanılan üslup, esnaf ahlakına tamamen aykırı, kırıcı ve saygısızdı. Elbiseyi sonunda terziye verip üzerime göre yaptırmak zorunda kaldım, iade almayacaklarsa bunu baştan net şekilde belirtebilirlerdi; fakat bana yöneltilen iftira ve kullanılan dil kabul edilebilir değil.

Benim için burada paradan çok, şahsıma yöneltilen ithamlar, bozuk üslup ve saygısız yaklaşım önemlidir. Markadan beklentim, öncelikle şahsımdan yazılı olarak özür dilemeleri, müşteriyle iletişim dillerini düzeltmeleri ve satış–iade süreçlerinde şeffaf, dürüst bir tutum benimsemeleridir. Yaşadığım bu süreçten dolayı hakkımı da helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.