to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Aniden Reddedilmesi Ve Güven Sarsıntısı
12 Şubat’ta Kübra Aydın Tesettür Giyim’in online sitesinden toplamda yaklaşık 3.700 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim 18 Şubat’ta elime ulaştı; ürünlerden bir elbiseyi giydiğimde boyu kısa geldiği için 19 Şubat’ta kargo ile iade olarak geri gönderdim.
İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm. İlk etapta iademi kabul ettiler ve benden IBAN bilgilerimi istediler; ben de IBAN bilgilerimi paylaştım. Ancak yaklaşık üç saat sonra tekrar dönüş yaparak yanlış bilgi verdiklerini, indirimli ürünlerde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve iade talebimi reddettiler.
Başta iade talebimi kabul edip IBAN bilgisi aldıktan sonra sonradan “yanlış bilgi verdik” denilerek iadenin reddedilmesini hem tüketiciye karşı güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Elbiseyi zamanında ve iade koşullarına uygun şekilde gönderdiğim için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
