Nefa Tesettür Giyim'den Siparişim Gönderilmedi Ve Hesabım Engellendi

Instagram üzerinden satış yapan Nefa Tesettür Giyim sayfasından “Canan” isimli elbiseyi sipariş ettim ve 3 Şubat tarihinde 850 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. İlanda ürünün 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın ürün tarafıma gönderilmemiştir.

Sipariş öncesinde kapıda ödeme seçeneği olup olmadığını sorduğumda, kapıda ödemenin kesinlikle olmadığı ifade edildi ve bu nedenle ödemeyi peşin olarak IBAN yoluyla yaptım. Süreçle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadı, sorularım cevapsız bırakıldı.

Daha sonra durumu tekrar sormak için yazdığımda hiçbir açıklama yapılmadan hesabım engellendi. Farklı hesaplardan iletişime geçmeye çalıştığımda da yine engellendim ve para iadesi de yapılmadı. Hem ürün gönderilmemiş olması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle açıkça mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da 850 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.