Kübra Ak Butik Teslimat Mağduriyeti

Ben www.kubraakbutik.com sitesinden 8.996,00 TL'lik bir kaban istettim kahverengi ürün stokta var görünüyordu sipariş oluşturdum sonrasında 10 gün boyunca ürün ne zaman gönderilecek diye yazdım aciliyeti var bana yetişmesi lazım diye yazdım hiçbir şekilde dönüş olmadı döndüklerinde ürünü göndereceğiz en kısa sürede dediler güvenip bekledim sonra yine defalarca yazdım beni arayıp bu ürün bizde yokmuş aradık bulamadık lacivert var onu gönderelim dediler bende anlayış gösterdim tamam ama acil hemen kargoya verin bakın çok gecikti bana yetişmeyecek dedim tamam dediler sonra yine üç gün sonra kargoya verdiler beni oyalayıp durdular hem istediğim ürünün ellerinde olmadığını bildirmeden beni iki hafta boyunca beklettiler hem de siparişin üzerinden o kadar çok süre geçmişken iletişim kurup çok geç ürünü gönderdiler tabii ki ürün bana ulaşmadı böyle yaptıkları için acil dikkate almadıkları mesajlarımı aramalarımı açmadıkları için sonuç olarak ürün bana kavuşmadan ben şehir dışına çıkmıştım artık çok geçti ürün kargosu benim kapıma bırakılmış kapımda beklemişti ben gelip ürüne baktığımda beğenmedim zaten istediğim kahve yoktu ben anlayış gösterdim tamam lacivert gönderilsin dedim ama keşke anlayış göstermeseydim beni ik cevapsız yanıtsız bekleten bir satıcıya güvenmemeliydim bu kadar çok para verilen bir ürünü açtığımda etiket yoktu ve beğenmedim ben iade etmek istedim bana iade yok dediler tüketici hakem heyetinin kurallarında iade online işlemlerde zorunludur ve üründe etiket yoktu bu resmen bir kusurdur ben 9 bin veriyorsam bir üründe etiket olmalı, sonra ben haklarımı gayet iyi bildiğimi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı söyledim tamam gönderin iade yapacağız dediler aynı gün gönderdim şimdi de süresi geçmiş iade yapamayız diyorlar halbuki konuştuğumuzda sürecide yaşanan her şeyi de konuşarak iade edileceğinin onayını almıştım ama bu satıcı sürekli yalan beyanlarla bana cevap vermeyerek oyalıyor beni haber vermeden yalanla gönderilecek diye oyalarken ürünün olmadığını sonrada başka ürünü çok geç göndermelerini dikkate almadıklarını iade hakkım olan bir şeyde beni mağdur ettiklerini ürün benim kapıma bırakıldık dan 20 gün sonra ben evime gittim gider gitmez iletişime geçtim kargoya da aynı gün verdim onlar gibi bir oyalama yapmadım ama onlar beni bu süreçte oyaladı şimdi ise ürünü iade etmeyip göndereceğini söylüyorum ben bu satıcıdan şikayetçiyim 9 binimin üzerine resmen kondu bu resmen hangi satıcı var böyle başka ürün yokken haber vermeyip.