Ayıplı Motor Ve Yanıltıcı Fatura İle Sorumluluk Reddi

29 Temmuz’da İzmir Aliağa’daki Mutlu Mağazaları’ndan Küba Barolli 50 Max model motoru 9 taksit ve 89.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Motoru teslim alıp yola çıktıktan sonra daha 3–4 kilometre bile yapamadan motor arızalandı, kilitlendi ve yolda kaldım. Satın aldığım günden beri motoru toplamda 1 saat bile kullanamadım, şu anda hâlâ serviste ve fiilen hiç faydalanamadığım bir araç durumunda.

Aracı hemen servise çektik, bana en geç bir hafta içinde teslim edeceklerini söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla yaklaşık bir ay geçti ve hâlâ motorumu alamadım. Servis bayiyi, bayi servisi, servis de fabrikayı işaret ediyor, kimse net bir sorumluluk almıyor. Neredeyse her aradığımda “Bugün vereceğiz, yarın vereceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayıplı ürün nedeniyle değişim talebim reddedildiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım ve sürecin 3 ila 6 ay arası sürebileceği söylendi. Bunun yanında fatura tarafında da ikinci bir mağduriyet yaşadım. Motoru kredi kartına 9 taksit 89.000 TL’ye almama rağmen bayi bana 77.000 TL üzerinden fatura kesti. Tüketici Hakem Heyeti, haklı bulunsam bile iadenin faturadaki tutar üzerinden yapılacağını belirtti, bu da benim zararımın fatura sebebiyle daha da artmasına neden oluyor.

Mutlu Mağazaları’nın hem sıfır diye sattığı ayıplı ürünün arkasında durmaması hem de faturayı eksik keserek beni ikinci kez mağdur etmesi nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Küba ve ilgili bayiiden, motorumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim veya bedel iadesi konusunda mağduriyetimi giderecek net ve yazılı bir çözüm bekliyorum. Ayrıca faturanın gerçek satış bedelini yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım sorunların başkalarının başına gelmemesi için de gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını rica ederim.