Sürekli Arıza Yapan Motor İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

03.10.2025 tarihinde Balcı Motor’dan Kuba Motor D2 tipi GST50QT-2 model motor satın aldım. Motoru aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çalışmama sorunu yaşamaya başladım. Birkaç kez motor hiç çalışmadı ve ben de Balcı Motor servisine götürmek zorunda kaldım.

15.12.2025 tarihinde serviste buji değişimi yapıldı, ancak aradan çok geçmeden dün yine aynı sorun tekrar etti ve motor yine çalışmadı. Garantili bir ürün olmasına rağmen bu süreçte servise 800 TL ödeme yaptım ve elimde yapılan işleme ait belge mevcut.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak ürünün sürekli arıza yapması nedeniyle değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak bana bunu yapamayacaklarını, sadece tekrar tamire götürmem gerektiğini söylediler. Yasal yollara başvuracağımı belirttiğimde ise özgür irademle ne yapmak istiyorsam yapabileceğimi, buna rağmen değişim ya da iade yapılmayacağını ifade ettiler.

Sürekli arıza yapan, aldığım günden beri sorun çıkaran ve garanti kapsamında olmasına rağmen ekstra ücret ödemek zorunda kaldığım bu motor için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün değiştirilmesini ya da bedel iadesi sağlanmasını, ayrıca ödediğim 800 TL servis ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.