to read complaints and reviews, or file yours.Kuba Motor Newcity 125 Jantları Üretim Hatası Garanti Dışı Bırakılıyor
2024 model, Aralık 2025 trafiğe çıkışlı Kuba Motor Newcity 125 sahibiyim. Motosikleti aldıktan kısa süre sonra gidonda sallama sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle Muğla Dalaman’daki servise başvurdum. Yapılan testler sonrası ön teker bilyası değiştirilirse sallamanın düzeleceği söylendi ve motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1000 TL ücret talep edildi. 1000 TL için uzatmak istemediğimden ücreti ödeyerek değişimi kabul ettim.
Ancak bu işlemden sonra sorun hiç düzelmedi, 50–75 km/s hızlarda hâlâ gidonda sallama devam ediyor ve motor sekerek gidiyor remsen. Bunun üzerine başka bir servise gittim, bu kez sorunun arka kutudan kaynaklanabileceği söylendi. Kutuyu tamamen söktüğüm halde motosiklette hiçbir değişiklik olmadı. Ardından tekrar farklı bir servise Muğla Ortacada ki servise gittiğimde, sonunda arka ve ön jantın göbekten hatalı üretim olduğunu ve eksantrik döndüğünü söylediler.
Ön ve arka jant maliyetli parçalar olduğu için, jantlarda herhangi bir vuruk, kırık ya da kullanıcı hatası gösterecek bir yamukluk bulunmadığından, bunların garanti kapsamında değiştirilmesini istedim. Ama “jantlar garanti kapsamı dışında” denilerek talebim reddedildi. Servis, jantların üretim hatalı olduğunu biliyor, ancak garanti birimi ve Kuba yetkilileri buna rağmen değişim yapmıyor.
Kuba müşteri hizmetleri ve garanti birimi ile de görüştüm, tekrar aynı şekilde jantların garantiye girmediği söyleniyor. Ortada açık bir üretim hatası olmasına rağmen sorumluluk tamamen kullanıcıya bırakılıyor. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor. Motosiklet şu an kapının önünde duruyor ve yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle kullanmak bile istemiyorum.
Hatalı üretim olduğu servisler tarafından da belirtilen ön ve arka jantlarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Servis ön ve arka jantların üretim hatalı olduğunu yani ayıp ürün olarak teyit etti ve ön arka jantı garanti kapsamında istediler. Fakat Kuba garanti birimi bu teklifi yazılı olarak reddederek. Ön ve arka jantın yürüyen aksam olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini yazılı bir şekilde beyan ettiler. Bende tanıdığım bir avukata danışarak bunu söyledim. Avukat ayıplı malın garanti kapsamına girdiğini ve yasal yollara başvurmam gerektiğini söyledi. Öncelikle Tüketici Hakları'na başvuracağım. Oradan olumlu bir geri dönüş almaz isem avukat yolu ile dava açacağım. Bu süreçte de motorumu kullanacağım. Bu süre zarfında janttan dolayı oluşabilecek kaza sonucu yaralanma/sakatlanma durumunda poliçemde yazan 3 milyon 600bin tl sağlık sigortamın olduğunu belirterek. Kuba Motorun sigorta şirketiyle uğraşması gerektiğini belirtmek isterim. Gerekli olumlu olumsuz gelişmeleri buraya ekleyeceğim.
