Kuba Motor Garanti Kapsamındaki Motosikletime Ücretli Servis Dayatıldı

11.06.2024'de satın aldığım, 35*** 512 plakalı ve şu anda 433 km’de olan Kuba Brillant marka motosikletimde marş basmasına rağmen çalışmama sorunu yaşadım.

Bu arıza nedeniyle, en yakın yetkili servislerden Mermerli Mah. Ziya Gökalp Cad. No: *** Menemen/İzmir adresindeki Motorcu s***’a başvurdum. Motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen, servis sahibi ve oğlu yalnızca ücretli hizmet verdiklerini, motoru bırakmam halinde ücret talep edeceklerini belirttiler. Israrla tabelalarında Kuba markası olduğunu ve hem satış hem tamir hizmeti verdiklerini hatırlatmama rağmen yine sadece ücretli hizmet vereceklerini ilettiler ve beni başka servislere yönlendirdiler.

Yönlendirildiğim diğer servis olan Mermerli Mah. Ziya Gökalp Cad. No: ***/d Menemen/İzmir adresindeki Motorcu C***'de aynı şekilde yalnızca ücretli hizmet vereceklerini söyledi. Ardından Kuba markasının merkezini aradım ve merkez iki servisle de görüşüp bana geri dönüş yaptı. İlk gittiğim Motorcu s***, merkezle görüşmeden önce ertesi gün ücretli olarak bakabileceğini belirtmişken, merkezle görüştükten sonra ise 19 gün sonraya, yani 17 Eylül’e randevu verdi. Bu yaklaşımın tüketiciyi mağdur etmek amacıyla kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Kuba merkezinin yönlendirmesiyle başka bir servisten destek sağlandı, fakat şu anda motosikletimin arızası henüz giderilmedi ve yarın işlem yapılacak. Fatura numaram: CGA2024000000782.

İki farklı yetkili servisin, garanti kapsamındaki motosikletime yalnızca ücretli işlem yapmak istemesi ve randevu süreçlerinde zorluk çıkarması nedeniyle ilgili servislerin denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.