to read complaints and reviews, or file yours.Kuba Motor Bayiden Alınan Oyuncakta Sürekli Arıza Ve Servis İhmali
Biz bayiden alırken bu oyuncağı bayi garanti verdi.
5 ay daha olmadan ürün arıza yaptı ve arızasının ne olduğu belli değil kesinlikle çalışmıyor. Servisi arıyoruz bakmıyorlar telefonlar açılmıyor
Aldığımız yer ile konuşuyoruz servisi arayın diyorlar. Ürünü satıyorlar sonra sen sağ ben selamet. Ürün çok arızaya geçiyor biz tamirci olduğumuz halde artık dedik servis ilgilensin ama ortada servis yok.
Gelişme
Haziran ayında Ümraniye’deki bayiden Küba Hüssar 135 aldık. Arıza ürünü ilk aldığımız günden beri vardı, motor ara ara istop ediyordu. Yaklaşık son 10 gündür sorun iyice arttı ve bugün itibarıyla motor hiç çalışmıyor. Kendi imkanlarımızla, tamirci olduğumuz için defalarca uğraştık, bir şekilde idare ettik ama artık baş edemez hale geldik. Yeni akü alıp denememize rağmen sonuç alamadık.
Bayiyi aradığımızda bizi servise yönlendirdiler, fakat servise asla ulaşamıyoruz, telefonlara bakılmıyor. Ürünü satarken ilgi var, fakat sonrasında “aldın bitti” yaklaşımıyla tamamen sahipsiz bırakıldığımızı hissediyoruz. Zaten sık arıza çıkaran bir ürünle uğraşıyoruz, en azından servis ağı düzgün çalışsa kullanıcı güven duyar, ancak bu konuda da büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Küba’nın ve ilgili bayinin sattıkları ürünün arkasında durmasını, yetkili servisin acilen bizimle iletişime geçerek aracın arızasını doğru şekilde tespit edip kalıcı olarak çözmesini talep ediyoruz. Gerekirse ürünün ayıplı olarak değerlendirilip yenisiyle değişimini veya gerekli onarımın garanti kapsamında eksiksiz yapılmasını istiyoruz.
