Hatalı Ürün Notu İle Teslim Edilen Şasisi Kaynaklı Motor İçin Garanti Servisi Reddedildi

3 Temmuz 2026 tarihinde Aksaray Kahyaoğlu Kuba bayisinden sıfır olarak Kuba Ege 50 model motor satın aldım. Motoru teslim almaya gittiğimde üzerinde “hatalı ürün” yazan bir kağıt olduğunu gördüm. Bunun ne anlama geldiğini sorduğumda, bayi çalışanları denetleme geldiğinde bu motora bakılmaması için böyle bir not yazdıklarını, motorun 110 CC’ye çevrildiğini ve bu nedenle bu uygulamayı yaptıklarını söylediler. O anki açıklamalarını samimi bulduğum ve kendilerine güvendiğim için aracı teslim aldım.

Aracı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra şasinin kaynaklı olduğunu ve bu kaynaklı bölgenin kırıldığını fark ettim. Sıfır alınan bir motorda şasinin kaynaklı ve bu kadar kısa sürede kırılır durumda olması hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değildir. Üstelik teslim sırasında “hatalı ürün” ibaresiyle karşılaşmış olmam ve sonrasında şasi kaynaklı ve kırık bir araçla karşı karşıya kalmam, aracın durumunun bayi tarafından baştan beri bilindiği izlenimini güçlendirmektedir.

Motorumun şasi numarası 1. B405P3DXRRC09347’dir. Yaşadığım sorun üzerine Kırşehir’deki servise başvurdum ancak motoru onlardan almadığım için araca bakmadılar ve yardımcı olmadılar. Garanti kapsamındaki bir ürün için yalnızca farklı bir bayiden alındığı gerekçesiyle servis hizmeti verilmemesi, müşteri olarak beni daha da mağdur etti.

Bu motor için kredi kartı ile 45.000 TL tutarında, 3 taksit şeklinde ödeme yaptım. Hem ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de şasi kaynaklı ve kırık bir araçla can güvenliğim riske atılmış durumda.

Şasisi kaynaklı ve kırık çıkan bu aracın, teslim sırasında “hatalı ürün” kağıdıyla tarafıma verilmiş olmasının da dikkate alınarak, garanti kapsamında ücretsiz olarak ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa tarafıma bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca farklı şehirdeki yetkili servislerin de aracı satın aldığım bayiden bağımsız şekilde, garanti şartlarına uygun olarak hizmet vermesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.