Garanti Şartları Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı

Osmaniye Merkez İstiklal Mahallesi S******* Ç**** Caddesi’indeki K*** C***** Motor bayisinden yaklaşık 12 Ağustos tarihinde K*** 50 CC Ege model motosiklet satın aldım. Motosikletin gövde kısmında ufak bir kırık fark edince bugün servise götürdüm. Serviste, bakımları yapılmadığı gerekçesiyle garantinin bittiği söylendi.

Motosikleti alalı yaklaşık bir ay olmasına rağmen bana satış sırasında bakım zamanları ve garanti şartlarıyla ilgili sözlü hiçbir açıklama yapılmadı, sadece bir belge verildi. Bu nedenle ilk bakımın ne zaman yapılacağını ve yapılmazsa garantinin bu kadar kısa sürede devre dışı kalacağını bilmeden kullanmış oldum. Şimdi ise motosikletteki kırığın garanti kapsamına alınmayacağı ve değişim yapılmayacağı söyleniyor.

Satın alma sırasında garanti ve bakım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Motosikletimdeki kırık parça için garanti kapsamında işlem yapılarak gerekli parçanın ücretsiz değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.