Garanti Kapsamında Çözülemeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Kuba Bevely 125 model motosikletimi satın aldıktan yaklaşık 3 gün sonra, henüz 80 km’deyken kilometre okuyucusunun kablosu tekere sürtüp koptu. Yetkili servise gittiğimde bunun montaj hatasından kaynaklandığı söylendi ve kablo ek yapılarak gönderildim. Uzun uğraşlar sonucunda yedek parça talebinde bulunduk fakat herhangi bir geri dönüş alamadık. Şu anda motorum 900 km’de ve aynı arızayı tekrar yaşıyorum.

Geçtiğimiz günlerde egzozdan aşırı ses gelmeye başladı. Yine servise gittiğimde egzoz bağlantı cıvatalarının motorun üstünden düştüğü tespit edildi ve servis sadece iki somun takarak beni tekrar gönderdi. Ancak egzozdaki ses problemi halen devam ediyor. Hem yetkili servisten hem de Kuba markasından gerekli desteği alamadım.

Tüm bu sorunlar 20.06.2025 tarihinden bu yana devam ediyor. Kocaeli Gölcük’teki servise başvurmama rağmen herhangi bir servis fişi veya belge verilmedi. Ayrıca Kuba müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana motoru aldığım yer ile görüşmem gerektiği söylendi.

Motorum 2 yıl garanti kapsamında olduğu için, yaşadığım arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.