13 Haziran 2025’te Teknosa’dan Kuba Speedliht Pro elektrikli bisiklet aldım. Aldığım günden itibaren sorunlarla karşılaştım. 5 gün bile geçmeden ciddi güvenlik kusurları ortaya çıktı. Ürünü iade etmek istedim fakat firma ve yetkili servis çözüm sunmadı.
İlk günden itibaren problemler yaşadım ve hemen yetkili servise başvurdum. Beklemeden, oyalanmadan, zaman kaybetmeden işlem yaptırmak istedim. Ancak 25 gündür bekletiliyorum. Her gün “bugün çözeceğiz, yarın geleceğiz” denilerek süreç uzatıldı.
Yaşadığım sorunlar sıradan değil, ciddi riskler içeriyor:
• Direksiyon mandalı kırık çıktı, yolda giderken direksiyon elimde kaldı ve kaza yapmaktan son anda kurtuldum.
• Koltuk demiri yamuldu, oturmak bile güvenli değil.
• Akü 35-40 km menzil vaat ederken 10-11 km sonra bitiyor.
Ürünü aldıktan sonraki 5 gün içinde 5 farklı büyük sorun yaşadım. İade talebim kabul edilmedi, sadece parça değişimi yapılabileceği belirtildi.
25 gündür beklememin sebebi ise yeni akünün, eski akü gelmeden verilemeyeceği şeklinde açıklandı. 20 gün önce akü neden alınmadı, neden bu kadar bekletildim?
Can güvenliğimin önemsenmediğini hissediyorum. Bu şikayeti paylaşıyorum çünkü benzer sorunların başkalarının da başına gelmemesini istiyorum. Satış sonrası destek ve ilgi yetersizliği nedeniyle markadan memnun kalmadım. Böyle bir ürünü satmak ve süreci yönetmek sorumluluk gerektirir, ancak bu sorumluluğun yerine getirilmediğini düşünüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar