to read complaints and reviews, or file yours.Kuba Elektrikli Bisikletimin Bataryasını Kaybettiler
24.06.2022 tarihinde satın almış olduğum Kuba speed light marka model elektrikli bisikletimin aküsü 2023 mayıs ayı başında bozuldu. Bunun üzerine Kuba firmasının web sitesindeki yetkili servisler bölümünde yazan ve ikametime en yakın olan kuzey Ege motor (imbatlı mah. 7410 sk. No:1/a Karşıyaka - İzmir) adresindeki servise bisikletimi 05.05.2023 tarihinde götürdüm.
Adının s** olduğunu öğrendiğim usta bisikletimin bataryasını teslim aldı. Bisikletin aküsünün arızalı olduğunu ancak garanti kapsamına sokabileceklerini ve Kuba merkezine göndereceklerini bana 1 hafta sonra bilgi vereceğini belirtti. 10 gün sonra tekrar aradığımda bataryamı gönderdiklerini, fabrikadan yenisini beklediklerini belirtti. 1 ay sonra benden bataryayı teslim alan s** isimli ustasının kendisinden ayrıldığını, benim bataryamı onun kaybettiğini, şu anda da patron motor isminde Alaybey Karşıyaka da bulunan bir firmada göreve başladığını belirtti.
Bu firmayı arayarak durumu ilettim. Bana firmada batarya olmadığını belirterek beni 1 ay daha oyaladılar. En son ağustos ayında Kuba firmasını arayarak stok durumunu sordum. Ellerinde yeterince batarya olduğunu fakat kendilerine bir talep gelmediğini belirttiler. Bataryayı alan s** usta, onunla birlikte bu suça alet olan patron motor yetkililerinden şikayetçiyim. Kuba firmasına da dava açtım.
Dava açıldığını duyunca hemen 2 gün önce bataryayı patron motora gönderdiklerini belirttiler. Ancak patron motor hala beni arayarak bilgi vermiş değil. Başta Kuba Motor olmak üzere, yetkili servisi kuzey Ege motoru disiplinsiz iş anlayışı ve işgüzarlığından dolayı, sonrasında da böyle bir suça göz yuman ve beni aylarca oyalayan patron motoru şikayet ediyorum.
Firmadan hiçbir dönüş alamadığımız gibi. Konu ile ilgilenen Y**** bey isimli şahıs telefonlarımıza çıkmıyor. Not bırakmamıza rağmen de aramıyorlar. Yetkili servisleri bizi arayarak bataryanın geldiğini belirttiler. Bisikletimizi götürdük Ancak orijinali yerine uydurma kutuya eski bir pil koyup bize yutturmaya çalıştılar. Uydurdukları kutu bisikletin haznesine sığmayınca vidalarla bir şeyler yapmaya çalıştılar. Engelledik. Neden orijinalinin teslim edilmediğini sorduk. Ve orijinal olmayan uydurma kasalı eski bataryayı kabul etmedik. Bilgilendirme için Kuba motoru aradık ancak yetkiliye ulaşamadık.
Firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettik. Bu esnada 2 haftada bir arıyoruz. Müşteri hizmetlerinde hiçbir kayıt ve bilgi yok. Her seferinde tekrar konuyu anlatıyoruz. Gün içerisinde döneceklerini söylüyorlar. Geri dönüş olmuyor. Bu kadar ilgisiz bir firma görmedim şimdiye kadar. Mağduriyetimiz ile ilgili hiçbir adım atılmıyor.
