Reklam Fiyatı Ve Gerçek Ücret Farkı İle Kalitesiz Saç İşlemi Nedeniyle İade Talebi

Tuantuğ Kuaför’e Instagram reklamları üzerinden ulaştım. Reklamlarında tüm işlemler saç fark etmeksizin 2.500 TL kampanya yapıldığını görünce 24 Mart tarihinde salona gittim. Ancak salona gittiğimde bu kez fiyatın 4.000 TL olduğu söylendi, sonunda 3.000 TL’ye anlaştık ve bu tutarı IBAN’a havale olarak ödedim.

Saçımda sarı ombre işlemi yapılmasını istedim. İşlem sırasında saçlarım açılırken ve geçişler yapılırken iki kişi aynı anda uygulama yaptı. Oysa bu işlemin tek Elle ve detaylara dikkat edilerek yapılması gerektiğini düşünüyorum. Başından itibaren işlemin yanlış yapıldığını gözlemledim, sonuçta saçlarım ciddi şekilde yıprandı ve saçlarımda üç farklı renk oluştu.

Sonuçtan memnun olmadığımı ilettiğimde, çalışanlar kendi yaptıkları işlemde sorun olmadığını, “senin saçının kendi rengi bu, bizim yaptığımızda sıkıntı yok, saçın tutmadı” diyerek savunmaya geçtiler. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, işçilikten memnun kalmadığımı ve herhangi bir telafi önerilmediğini özellikle belirtmek isterim. Saçlarımı gören insanlar da “hangi kuaföre yaptırdın, söyle de gitmeyelim” şeklinde yorum yapıyor.

Hem reklamda belirtilen fiyatla salonda talep edilen fiyatın farklı olması hem de yapılan işlemin saçımı yıpratıp istediğim sonucu vermemesi nedeniyle, ödediğim 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.