Nakit Ödeme Zorlaması Ve Aşırı Ücretli Saç Bakımı

Antalya Konyaaltı Siteler Mahallesi’nde bulunan Tuantuğ Kuaför’e pazar günü saç açma, boya, kesim ve bakım işlemi için gittim. İşlem sırasında sadece bir krem sıkarak “bakım” adı altında 1.500 TL talep ettiler ve toplamda 5.900 TL ödedim.

Ödeme aşamasında kredi kartı kullanmak istediğimi söylediğimde, pos cihazının çok komisyon kestiğini, bu yüzden nakit ödemeyi tercih ettiklerini, kartla ödemek istersem de komisyonu ücretin üzerine ekleyeceklerini açıkça ifade ettiler. Vergi ve komisyon gerekçesiyle müşteriyi nakit ödemeye zorlamalarının yasal olmadığını çok iyi bilmeme rağmen, kartla ödersem fazladan ücret alınacağı söylendiği için mecburen nakit ödeme yaptım. İşletmeye avukat olduğumu söylediğim halde bu uygulamayı savunmaya devam ettiler.

Yapılan işlemin sonucu da son derece kötüydü. Saçımdaki turunculuklar hâlâ duruyor, kesim de oldukça başarısız ve özensiz. Buna rağmen işletme, aldıkları ücreti kesinlikle hak etmiyor. Üstelik Google üzerinden yaptığım olumsuz yorumu, cevap verip çözüm aramak yerine sildiler; bu durum, olumlu yorumların da çevrelerine yaptırılmış olabileceğini düşündürüyor.

İşletmeden ödediğim ücretin en azından bir kısmının iade edilmesini ve bu vergi/komisyon bahanesiyle müşteriyi nakit ödemeye zorlayan uygulamaları nedeniyle ilgili kurumlar tarafından denetlenip gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İşlem için randevuyu Instagram üzerinden F**** Ç**** ismiyle almıştım.