Kuaför Tuantuğ | Antalya Mağduriyet Yaşama

12 Nisan 2026 Pazar günü Antalya Uncalı’daki Tuantuğ Kuaför’de Instagram üzerinden gördüğüm ombre kampanyası için işlem yaptırdım. Instagram’dan yazışırken ombre için 3.200 TL’ye anlaştık, salona gittiğimde ise önce 4.000 TL dendi, kalkıp gideceğimi söyleyince 3.500 TL’ye düşürdüler ve bu fiyata tamam dedim.

İşlem sırasında saçıma boya uygulandı, işlem bittiğinde saç uçlarım pişmaniye gibi tel tel olmuştu ve taradıkça kopuyordu. Bana uçların zaten kesileceğini söylediler. Uçları kestikten sonra da saçımı kurutmayacağını, benim de kurutma ve ısı kullanmamam gerektiğini söyledi. Saçıma keratin yaptığını iddia etti ama sadece eline bir krem alıp saçlarıma sürdü. Ardından benden toka isteyip saçımı topuz yaptı ve saçım tamamen ıslak haldeyken beni salondan gönderdi.

Eve gittiğimde saçım kuruduğunda saçlarım taranmayacak hale gelmişti, saçımda tam dört farklı renk vardı ve bazı yerler hiç boyanmamıştı. Ayrıca saç kesimimin de yamuk olduğunu gördüm. Saçımı Instagram hesaplarındaki ombre örneklerinden gösterdim, ödediğim 3.500 TL’ye karşılık yapılan işin bu olmadığını, saçlarımın yandığını ve koptuğunu söyledim.

Ertesi gün durumu anlatmak için tekrar kuaföre gittiğimde kuaför sahibi orada değildi, telefonla kendisiyle konuştum. Derdimi anlatırken ağlamaya başladım, buna rağmen beni dinlemek yerine “çıngarlık çıkarmaya gelmişsin” diyerek konuşmayı kesti ve sorunumla ilgilenmedi. Ayrıca işlem sonrasında bana fiş verilmedi, pos cihazı olmadığı söylenerek ödeme nakit alındı.

Saçımı mezuniyetim için özel olarak yaptırmıştım, ancak şu an hem görünüm hem de sağlık açısından çok kötü durumda ve onarılacak bir saç kalmadı. Ödediğim 3.500 TL’nin bu hizmeti kesinlikle karşılamadığını, yapılan işlemin ne görsel ne de kalite olarak bu bedeli hak etmediğini düşünüyorum. Verdiğim hizmet bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.