Kuaför Hatası Nedeniyle Saçlarım Mahvoldu, Ücret İadesi Yapılmıyor

18 Ekim 2025 tarihinde Batman’daki Golden Plaza’da bulunan İ**** S***** Kuaför’e saç kesimi ve sarı ombre işlemi için gittim. Saçlarım uzundu, özellikle çok kısaltılmamasını istedim ve bana "Çok kısaltmayacağız" denildi. Ancak işlem sonunda saçlarım hem belirgin şekilde kısaltıldı hem de son derece kötü bir kesim yapıldı. Ayrıca sarı ombre istediğim halde saçlarım turuncu bir renge döndü.

Ertesi gün kuaföre geri gittiğimde durumu anlattım, "Düzeltelim" diyerek saçımı küllü bir renge boyadılar ve bu kez de saçlarım yeşile döndü. Buna rağmen "Aktıkça düzelir" denildi fakat zaman geçtikçe saçlarımın rengi daha da kötü hale geldi. Ücret iadesi talep ettim, kabul etmediler. Başka bir kuaföre gidip saçlarımı toparlatmak zorunda kalacağımı, bu masrafların karşılanmasını istediğimi söyledim, "Başka kuaförün masrafı bizi ilgilendirmez" şeklinde bir cevap aldım. Şehir dışında olduğumu, yol masrafımın ve bu süreçte boşa giden zamanımın da mağduriyet yarattığını belirttiğimde de "Bizim sorunumuz değil" denilerek tüm taleplerim reddedildi.

Şu an saçlarımın rengi yumurta sarısı gibi, kesimi çok kötü, saçlarım evde açıcıyla açılmış gibi aşırı yıpranmış durumda ve neredeyse hiç taranmıyor. Toparlayabilmek için birçok bakım ürünü almak zorunda kaldım, ekstra masraf yaptım. Yaklaşık bir aydır özgüvenim ciddi şekilde etkilendi, sürekli saçlarımı toplamak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 5.000 TL’nin iadesini ve saçlarımı toparlamak için yaptığım ve yapmak zorunda kalacağım bakım ve düzeltme masraflarının karşılanmasını talep ediyorum.