Kuaför Salonunda Sözlerin Tutulmaması Ve Saçta Ciddi Hasar: Yüksek Ücret, Düşük Hizmet

15 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Etimesgut’taki Kuaför İbrahim İpsiz salonunda saç boyama ve kesim işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde saçımın kesinlikle yıpranmayacağı, “aldığımız gibi size teslim edeceğiz” denilerek bana güven verildi. Ancak işlem sonrasında saçlarım ciddi şekilde yıprandı, kuruyarak sertleşti. Tüm bakım ürünleri ve maskelere rağmen saçımın durumu hala kötü maalesef ki.
Ayrıca saç kesimi hem istediğimden çok daha kısa yapıldı hem de orantısız ve yamuk bir şekilde kesildi. Gören herkes nerede kestirdin söyle gitmeyelim yanlışlıkla diyor gerçekten moral bozucu.
İçeride klima çalışmıyordu, salon çok sıcaktı ve uzun süren işlemler sırasında aşırı terledim, üzerimi değiştirmek zorunda kaldım.
Bir de, işlem daha bitmemişken memnun kalmışım gibi yorum yapmam için ısrar edildi. “Eve gidince yaparım” dememe rağmen, işlem tamamlanmadan yorum yapmak zorunda kaldım. Yanımda bulunan kardeşimin hesabından da yorum yapılması istendi. Ayrıca saçımdaki işlemin tam sonuca ulaşması için iki kere daha gelmem gerektiği söylendi. Ancak şu an saçım zaten çok kısa ve oldukça yıpranmış durumda. Bu saça bir işlem daha yapılırsa kopma riski çok yüksek.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen işlem karşılığında 9.000-10.000TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Saçın kısa olduğunu öğrenci olduğumu söylediğimde biraz indirim yapıldı ve 6.850TL ödendim nakit bir şekilde kartı kabul etmediler.
Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem işlem kalitesi, hem de ortam koşulları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. En azından ödediğim ücretin yarısının iadesini talep ediyorum. Saçımı onarmak için bir sürü ürün kullanmak zorunda kaldım. Hiçbir dönüş yapılmazsa isteğime Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.