Sipariş Verdiğim Yedek Parça Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

Ktv Motorlu Araçlar firmasından Mondial e Mon Capri marka elektrikli motosikletimin arka iki adet çamurluğunu almak için 17 Ağustos 2025 tarihinde sipariş verdim. Firmanın internet sitesinde yer alan WhatsApp iletişim numarasından (549******62) parça stok durumunu sordum ve ellerinde olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine, bana iletilen banka hesabına 1.500 TL’yi EFT ile gönderdim. Siparişim 594030 numarası ile oluşturulduğu ve birkaç gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi alabilmek için defalarca WhatsApp numarasını aradım ve mesaj attım, ayrıca firmanın mail adresine de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tarafıma herhangi bir fatura veya ödeme onayı da gönderilmedi.

Siparişim gönderilmeyecekse ücretimin iadesini, aksi halde ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.