Renk Uyumsuzluğu Ve Değişim İsteği Reddedildi

26.06.2026 tarihinde saat 17:43 civarında Nubia Kryolan Ankara şubesinden Supracolor nb fondöten satın aldım. Orada yüzüme önce Ivory, ardından nb rengi uygulandı. Ürünü satın alırken fondöteni henüz hiç açmamıştım, eve geldiğimde yüzüme sürdükleri nb’nin tenime göre koyu durduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Ankara şubesini arayıp ürünü hiç açmadığımı, kullanmadığımı ve rengin koyu geldiğini söyledim. Buna rağmen telefondaki personel bana değişim olmadığını, Ivory’den sonra en açık rengin nb olduğunu söyledi. Yarım saat sonra tekrar aramam istendi, tekrar aradığımda başka bir personelle görüştüm ve o kişi de yine Ivory’den sonra en açık rengin nb olduğunu, değişim yapılmadığını belirtti. Bu konuşmalardan sonra tereddütle de olsa ürünü açıp yüzüme sürdüm, ancak fondöten hala tenime oldukça koyu geliyor.

Ürünleriniz pahalı ve marka değeri yüksek olduğu için profesyonel ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklerken, özellikle ürünü hiç açmadığımı belirttiğim ilk görüşmede bile “değişim yok” denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Fiş numaram 0005’tir. Yanlış yönlendirildiğimi ve rengin tenime kesinlikle uymadığını düşündüğüm için, satın aldığım Supracolor nb fondötenin tenime uygun bir tonla değiştirilmesini talep ediyorum.