Kron Bayisinden Fatura Gelmedi, Müşteri Hizmeti Kaba Davranıyor

Kron Bakırköy bayisinden 15 Haziran’da Kron Bisiklet aldım, fatura sonradan kesilecekti diyerek bilgilerim alındı. 10 gün geçmesine rağmen fatura edilmediği için Kron müşteri hizmetlerini aradım. İdare vermeden "Alo" diye genç bir erkek çocuk telefonu açtı, durumu anlattım. "Bizimle ilgisi yok, orayı ara" dedi. Ben de "Sizin yetkili bayiniz olduğu için oradan aldım" dedim. Konuşma üslubunun dışında benimle böyle konuşamazsın gibi bir anlam veremedim; ilgilenmemek için elinden geleni yapıyordu. Çözüm sunmuyordu; insanla uğraşan sözde bir konuşma üslubu, konuyu anlama kapasitesinden uzak bir kişiyle konuşmak zorunda kaldım. Sorumluluk almak istemediği için bu dizin Kron bayimiz, sizin uyarma vergi usul kanununa göre bir hafta içinde fatura kesme zorunluluğu var. Bizim böyle bir yaptırım ve istekte bulunma yetkimiz yok dedi. Ben de şaşkınlıkla, basit bir fatura gelmediği için uyarılıp kapanacak konunun şahsi kişinin psikolojik olarak şahsına indirgenmesinden dolayı Kron müşteri hizmetleri değil mi? Tekrar sordum, evet, problem neydi? Dizinin konuşmanızdan bir şey anlamadım dedi. Üç defa anlattım, aldığım yeri sordunuz, söyledim. Ben not alıyorum, üstlerine ileteceğim dedi. O zaman not alıyorsa niye nereden aldığımı üç defa soruyorsun dedim. Benle böyle konuşamazsın dedi, telefonu kapattı. 4446820 numarayı üç defa aradım, telefon meşgul verildi. İşte size marka, kalite ve insana verilen değer. Bunu parodide seyretsem inanmazdım.