Doğal Taş Takı Setinde Alerjik Reaksiyon, İade Talebimin Reddedilmesi

Kristal Kadınlar internet sitesinden 7’sinde doğal taş yüzük, bileklik ve kolye seti satın aldım, ürün 10’unda Kocaeli’deki adresime teslim edildi. 11’inde seti takıp kullanmaya başladığımda bileğimde ve taktığım bölgelerde yoğun kaşıntı ve kızarıklık oluştu, bu nedenle ürünü kullanmayı tamamen bıraktım ve şu an sadece evde duruyor.

Durumu firmaya iletip alerji yaptığını, bu yüzden iade etmek istediğimi ve 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça yazdım. Ancak ürünün tel bakır olduğu, alerji yapmayacağı ve üründe bir sorun olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi, uzun süre geç cevap verip süreci geçiştirdiler ve şu an mesajlarıma dönüş yapılmıyor.

Alerji yaşadığım bu ürünü kullanmak istemiyorum. 14 günlük cayma hakkım kapsamında siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.