Teslimat Tarihine Uymama Ve Yetkisiz Ödeme

13.01.2026 tarihinde Kristal Fırın’dan sipariş verdim ve özellikle 14.01.2026 tarihinde, doğum günü için teslim edilmesini rica ettim. Teslimat tarihini net olarak belirtmiş olmama rağmen, siparişimi benim haberim olmadan ve yanlış günde göndermişler.

Ödemeyi nasıl yapacağımı sormalarını veya bana IBAN bilgisi göndermelerini beklerken, siparişin yola çıktığından bile haberim yokken pastanın parasını, doğum günü için pasta gönderdiğim kişiden tahsil etmişler. Bu durum beni çok mahcup etti ve hiç istemediğim bir ödeme şekliyle karşılaştım.

Durumu fark edince önce kuryeyle görüştüm, kendisinin bu konuda bilgisinin olmadığını söyledi. Ardından Kristal Fırın’ı aradım, tam konuşurken “şu an yoğunum, 10 dakika sonra döneyim” denildi ancak daha sonra bana geri dönüş yapılmadı. Ne bir özür, ne bir açıklama yapıldı.

Hem teslimat tarihine uyulmaması hem de benden onay alınmadan pastanın ücretinin gönderdiğim kişiden alınması nedeniyle mağdur oldum ve ciddi şekilde mahcup hissettim. En azından bir özür ve bu hatanın neden yapıldığına dair açıklama bekliyorum. Ayrıca ben ödemeyi kendim yapmak isterken, bu şekilde davranılmasaydı belki de başka bir yerden sipariş verirdim; bu nedenle bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.