to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Sonrası Sipariş Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
30 Mart’ta Kremalderma üzerinden 38891 numaralı siparişi vererek kozmetik ürünleri satın aldım. Ödemeyi de aynı gün 1.454 TL olarak firmanın IBAN numarasına EFT/havale yoluyla gönderdim.
Aradan 38 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Defalarca mesaj ve e‑posta gönderdim, yalnızca “Siparişiniz en kısa zamanda gelecek” şeklinde bir geri dönüş aldım, sonrasında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim gönderilmedi.
Uzun süre beklememe ve iletişim kurmaya çalışmama rağmen siparişim teslim edilmediği için, ödediğim 1.454 TL tutarındaki bedelin tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Mart tarihinde Kremalderma’nın kendi internet sitesinden 38891 numaralı siparişi verdim. 13 Haziran’da siparişimin yalnızca yarısı teslim edildi, göz çevresi serum, peeling jel, retinol serum, termal maske, deo krem ve karma ciltler için nemlendirici ürünlerim ise gönderilmedi.
Eksik ürünlerimle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, bana önce eksik ürünleri göndereceklerini, diğer ürünler için hazırlığa başlayacaklarını, ayrıca iki adet bambu kumaş vücut lifi hediye edeceklerini ve 6 ay boyunca maliyetine alışveriş kodu tanımlayacaklarını yazdılar. Daha sonra ise kimyagerlerinin tedavi sürecinde olduğunu, ani gelişen sorunlar nedeniyle bazı ürün gruplarını üretemediklerini, eksik ürünlerimin tutarı kadar sadece mevcut ürünlerinden gönderebileceklerini söylediler. Buna rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de söz verilen maliyetine alışveriş imkanı sağlandı.
Yaklaşık 4 aydır siparişim tamamlanmadı ve mağdur ediliyorum. Eksik kalan ürünlerimin söz verildiği şekilde bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, WhatsApp üzerinden verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benimle iletişime geçtiler. Siparişlerimi göndereceklerini söylediler
Siparişimin yarısını gönderip yarısını sonra göndereceklerdi. Şikayetimi kaldırmam için epey bir baskı yaptılar İlk yarısını gönderdiler bende şikayetime olumlu gelişme ekleyince siparişimin diğer yarısını göndermediler, tabi sorduğum sorulara cevapta yok. Ne kadar sorumsuz bir firma. 4 ay oldu bir siparişi yollayamadılar
4 aydır bekliyorum. Siparişimin yarısını yolladılar diğer yarısını yollamadılar. Para iadesi bile yapmadılar
