Ziraat Bankası'nda Toplu Ödeme Seçeneği Eksikliği: Müşteri Deneyimi Hayal Kırıklığı

Ziraat Bankası Öğrenim Kredisi Toplu Ödeme Seçeneği Sunmuyor!
Ziraat Bankası’ndan almış olduğum KYK öğrenim kredisi borcumu kapatmak istiyorum. Ancak sistemde sadece aylık taksit taksit ödeme seçeneği mevcut. Toplu ödeme yapmak istediğimde hiçbir şekilde online olarak bu imkanı sunmuyorlar ve şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Yıl olmuş 2025, hâlâ en basit işlemler için şubeye gitmek zorunda kalmak gerçekten hayal kırıklığı. Ziraat Mobil ya da internet şubesi üzerinden toplu ödeme imkanı yok, sadece her ayın taksitini manuel olarak seçip ödeyebiliyoruz. Benim borcum 40 taksitten oluşuyor ve bu durumda 40 ayrı işlem yapmak zorunda bırakılıyorum.
Üstelik her bir taksit için ödeme yaparken 3D Secure zorunluluğu var. Yani her seferinde kart bilgilerini tekrar girip, gelen SMS’i de onaylamam gerekiyor. Bu işlem yaklaşık 2 dakikadan kısa sürmüyor. 40 taksit için yaklaşık 80 dakika boyunca sadece ödeme yapmakla uğraşmam gerekiyor.
Bankacılık sistemlerinin bu kadar geliştiği bir dönemde Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumun hâlâ bu kadar geri kalmış bir sistemle hizmet vermesi kabul edilemez. Hem zaman kaybı, hem kullanıcı deneyimi açısından oldukça kötü. Toplu bir ödeme linki veya başka bir çözüm sunulmasını istiyorum