Yanlışlıkla Kapatılan Hesap Nedeniyle Bursumu Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yaklaşık bir ay önce Ziraat Bankası’ndaki KYK burs hesabımı yanlışlıkla kapattım. O tarihten beri bursum hesaba aktarılmış olmasına rağmen, hesabım kapalı olduğu için ulaşamıyorum ve burs ödemem başka bir hesaba da yönlendirilmedi. Bu nedenle bir aydır hak ettiğim bursu alamıyor ve maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun çözümü için önce bankayla görüştüm, onlar KYK yurtlar müdürünü aramamı ve dilekçe vermemi söylediler. Müdürlükle iletişime geçerek dilekçemi hazırladım, ancak bir sorun nedeniyle dilekçem müdürlüğe ulaşmadı.

Bir aydır bursumun hesabıma aktarılmaması yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. En kısa sürede bursumun uygun bir hesaba yatırılmasını veya sorunlu ödemenin tekrar tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

Ziraat Bankası’nda bursumun yattığı hesabı yanlışlıkla kapattım. Hesap kapandıktan sonra burs ödemem bu hesaba yatırıldı; fakat para hesabımda görünmüyor ve çekemiyorum. Problemi çözmek için hem banka müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de şubeye gittim. Ancak banka, Kredi Yurtlar Müdürlüğü’ne dilekçe vermemi söyledi. Dilekçemi yazıp şubeye teslim ettim, fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm veya geri dönüş alamadım. Bursumun hâlâ hesabımda görünmemesi ve kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bursumun tarafıma aktarılması ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.