Harçlık Avans Hizmetine Erişim Sorunu Ve Mağduriyet Riski

Burs işlemlerim kapsamında Ziraat Bankası Bankkart Genç kartıma tanımlı olan Harçlık Avans hizmeti, 00.00 itibariyle Ziraat Mobil uygulamasında görünmemeye başlamıştır. Harçlık Avans’ı tekrar tanımlamak için uygulama üzerinden birçok kez denememe rağmen başarılı olamadım. Kart bilgilerinde Harçlık Avans tanımlı gözükmesine rağmen, bakiye sorgulaması yaptığımda “Harçlık Avans tanımlı değil” uyarısı almaktayım.

Bu sorun bugün itibariyle ilk kez ortaya çıkmıştır. Herhangi bir maddi kayıp henüz yaşamadım; ancak gün içerisinde yapmam gereken ödemeler olduğu için mağduriyet yaşamam muhtemel. Banka ile iletişime geçtiğimde, sorunun KYK kaynaklı olduğunu ve nakit avans hesabıma kredi limitinin aktarılmadığını söylediler.

Konunun acilen incelenerek Harçlık Avans hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin önlenmesini talep ediyorum.