Burs Yatması Sonrası Hatalı Kesinti Ve İade Talebi

08.05.2026 tarihinde Ziraat Genç kartımdan harçlık avans adı altında yanlışlıkla bir tahsilat işlemi gerçekleşti. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi iptal ettirdim.

Ancak buna rağmen 08.06.2026 tarihinde saat 01.51’de KYK bursum hesabıma yatar yatmaz, sonu 2790 ile biten kartıma bağlı hesap üzerinden tutarını net göremediğim bir para kesintisi daha yapıldı. O gece o sırada harcamam da olduğu için net tutarı ayırt edemiyorum fakat hesabımdan bir kesinti olduğu kesin.

Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kesintiyle ilgili iade talebinde bulunduğumda tutarın iadesinin şu an için mümkün olmadığını, birkaç gün sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Yanlışlıkla alınan ve daha önce iptal ettirdiğim bir harçlık avans işlemi sonrasında, bursum yatar yatmaz tekrar bu şekilde bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Hesabımdan yapılan bu kesintinin detaylı olarak incelenmesini, harçlık avans kaynaklı ise tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.