Krallar Tekstil Satın Alınan Kumaşlar Farklı Ve Kalitesiz Çıktı

24 Mayıs’ta Kürkçü Han’daki Krallar Tekstil mağazasından S*** Bey ile görüşerek tufting kumaşı ve cendere kumaşı satın aldım. Mağazada S*** Bey bana tufting kumaşı örneğini gösterdi ve pamuk gözenekli kumaş üzerinde teyitleştik. Ayrıca, uygun fiyata olduğunu belirttiği cendere kumaşının da örneğine bakıp onay verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 11.000 TL olarak gerçekleştirdim (Fiş No: 0014 ve 0015).

Ancak ürünler söylenenden çok geç, temmuz sonunda gönderildi. Üstelik gelen tufting kumaşı, mağazada teyitleştiğimiz pamuk gözenekli kumaştan tamamen farklı; polyester ve gözeneksiz bir kumaş olarak geldi. Cendere kumaşı ise mağazada gösterilenden daha kalitesizdi.

Bu sorunla ilgili olarak hem S***Bey’e defalarca telefonla arama ve mesaj yoluyla ulaştım, hem de İzmir şubesiyle görüştüm. S*** Bey hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, İzmir şubesi ise yardımcı olabileceklerini iletti fakat herhangi bir sonuç alamadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.