to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yufka Bozuk Çıktı, Paramın İadesini İstiyorum
01.11.2025 tarihinde Konya Yazır Mahallesi'indeki Çelikkayalar Market'ten Kral markasına ait uzun baklavalık yufka satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 25.11.2025 olarak belirtilmişti ve ambalajında herhangi bir hasar yoktu. Ancak paketi açtığımda yufkalarda hafif bozuk bir koku olduğunu fark ettim. Ayrıca yufkalar birbirine tamamen yapışmıştı ve kesinlikle ayrılmıyordu; elimde dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Şimdiye kadar birçok kez baklavalık yufka kullandım, fakat bu kadar kötü bir ürünle ilk kez karşılaşıyorum.
Ürünü 139 TL ödeyerek aldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle veya market yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Bu durumun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Hanım, Aldığınız yufkanın, ambalajı sağlam olmasına rağmen bozuk koku ve yapışma sorunu yaşatması bizi derinden üzdü. Bu tür bir deneyimin, uzun yıllardır kullandığınız yufkalara duyduğunuz güveni sarsması anlaşılır bir durumdur. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek için yeni bir ürününüzü en kısa sürede size teslim etmek istiyoruz. Yeni yufkalar, sorunsuz ve taze bir şekilde sizlere ulaşacaktır. İlgili siparişinizi ve teslimat adresinizi bizimle paylaşırsanız, ürününüzü öncelikli olarak kargoya verip, hızlı bir şekilde elinize ulaştıracağız. Bu olumsuz deneyimin tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerimizi güçlendireceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kral gıda ailesine teşekkür ederim 😊. Sorunumuzu dinleyip çözüm ürettiler. Göndermiş oldukları hediyeden dolayı teşekkür ederiz. Böyle kaliteli markaların ürünlerinin arkasında durmalarını takdir ediyorum.
