Üç Kez Hatalı Çanta, Ölçü Ve Renk Tutarsızlığı Markanın Güvenini Zedeliyor

05.03.2025 tarihinde Kraft Cover’ın resmi web sitesi üzerinden ALL City Back Pack çanta satın aldım. İlk gönderilen çantanın askılık kısımlarından biri uzun, diğeri kısa geldi. Firma ile iletişime geçtim, ürünü geri gönderdim, kontrol edildiği söylendi ve yenisi gönderildi. Ancak bu sefer gelen çanta sökük, dikik, yırtık bir haldeydi. Tekrar yazdım, ürünü yeniden gönderdim ve üçüncü kez değişim yapıldı.

Asıl sorun üçüncü çantada yaşandı. Göndermeden önce bana, “Kesinlikle böyle bir şey olmayacak, emin olabilirsiniz” dendi. Bugün, 18.03.2025 tarihinde elime ulaşan üçüncü çantada da askılık kısımlarından biri yaklaşık 3–4 cm yine diğerinden uzun. Çantayı sırtınıza takarken ayarlasanız bile bu asimetri nedeniyle zorlanıyorsunuz. Ayrıca ilk başta aldığım çantanın sapları antrasit renkti, ben turuncu rengi sevmiyorum. Değişim gelen çantalarda dahi saplar turuncu, bu üçüncü çantada da hem saplar turuncu hem de gönül almak için gönderdikleri paracord anahtarlık yine turuncu renk.

Eşim tekstil sektöründe çalışıyor, ben de işim gereği üretim süreçlerinden haberdarım. Bir ürün üretilirken kalite kontrolden geçirilir, sağına soluna bakılır, sökük, yırtık ya da ölçü hatası var mı kontrol edilir. Buna rağmen üç kez problemli ürün gönderilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaklaşık 13 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ sorunsuz bir çantaya sahip olamadım. Tüm bu yaşananlardan sonra talebim, kalite kontrolden gerçekten geçirilmiş, askılık ölçüleri eşit, hatasız ve sipariş ettiğim gibi antrasit detaylara sahip sağlam bir ALL City Back Pack çantanın tarafıma gönderilmesidir.