to read complaints and reviews, or file yours.KRAFTALU Sorunlu Cam Balkonla İlgilenmiyor
Temmuz 2025’te Mardin’deki evimin balkonunu kapatmak için Gaziantep merkezli Kar Alüminyum Kraftalu firmasına ait giyotin cam balkon sistemi yaptırdım. Montajdan kısa süre sonra silikonlarda boşluklar oluştu, sistem tam kapanmamaya başladı ve balkon içeri rüzgâr almaya başladı.
Bu sorunları montajı yapan kişiye defalarca iletmeme rağmen gelip düzeltmedi. Bunun üzerine üretici firmayla iletişime geçtim, bana yardımcı olacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir somut adım atılmadı.
Son olarak firma yetkilisini arayıp yaşadığım mağduriyeti sosyal platformlarda paylaşacağımı söyledim, aldığım cevap sadece “Olur” oldu. Bir tüketici olarak beklentim yapılan işin arkasında durulmasıydı, fakat yaşadığım süreç tam tersini gösterdi.
Bu şikayeti firmadan bir talebim olduğu için değil, aynı markayla çalışmayı düşünen kişilere gerçek bir kullanıcı deneyimini aktarmak için paylaşıyorum.
Temmuz 2025'te Mardin'de balkonumu kapatmak için Kraftalu'dan giyotin cam sistemini yaptırdım. Montaj sonrası silikonlarda boşluklar oluştu, sistem tam kapanmadı ve rüzgâr almaya başladı. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen firma hiçbir adım atmadı. Üretici de yardımcı olacağını söyleyip üç ay geçti, hâlâ bir çözüm yok. Şikayetimi sosyal medyada paylaşacağımı söylediğimde tek yanıtları "Olur" oldu. Bu süreç çok kötü ve diğer potansiyel müşterilere örnek olsun.
