Heinz Chili Mayonez Ürününün Aşırı Yağ Tabakası Ve Kötü Koku Şikayeti

Heinz ürünlerini uzun süredir severek kullanan bir tüketici olarak, Ocak 2026 tarihinde Ankara’da bir marketten satın aldığım Heinz Chili Mayonez ürününüzle ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Ürünün kapağını açtığımda, koruma bandının sağlam olduğunu ancak kapağın iç kısmı da dahil olmak üzere her yerin kalın bir yağ tabakasıyla kaplı olduğunu fark ettim. Ürünün bilgileri tarih: 29.05.2026, sn: dl3250901 08:45 şeklindedir.

Üretim bandından kaynaklanan bir sorun olabileceğini düşünmekle birlikte, üründen gelen ve yıkanmasına rağmen arındırılamayan ağır, beklemiş yağ kokusunun gıdadan mı yoksa makineden mi kaynaklandığından emin olamadığım için ürünü açmaya cesaret edemedim ve tüketmedim. Konunun gıda güvenliği açısından da önemli olabileceğini düşündüğümden, ilgili partinin ve üretim hattının incelenmesini talep ediyorum.

Ürünün fotoğraf ve videoları ile ürünün kendisi hâlâ tarafımdadır ve istenmesi halinde inceleme için gönderebilirim. Ayrıca Heinz müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak internet sayfanızda yaşanan bir problem nedeniyle iletişim kuramadım. Yaşadığım bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını, gerekiyorsa ürünün benden talep edilerek laboratuvar ortamında incelenmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.