Kozmos Danışmanlık | Antalya Randevu Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve 5.000 TL İadesi Talebi

Alanya/Antalya’da faaliyet gösteren Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi (Sun Vize) üzerinden arkadaşım adına Yunanistan vizesi için randevu alınması amacıyla başvuruda bulundum. Yunanistan için randevu alabileceklerini belirterek benden pasaport, seyahat bilgilerim ve 5.000 TL ödeme talep ettiler, ben de 05 Mart 2026 tarihinde Akbank üzerinden firmanın hesap bilgilerine bu ödemeyi yaptım. Ödeme sonrası işlemlere başlandığı söylendi ancak aradan geçen 3 iş günü sonunda Yunanistan için randevu alamadıklarını ilettiler.

Mağdur olmamak ve süreci kaçırmamak için randevumu daha sonra kendim aldım. Firmayla iletişimde olduğum yetkiliye durumu aktardığımda benden randevu bilgilerini isteyip vize işlemlerini kendilerinin takip edebileceğini söylediler. Ben ise başlangıçta firmadan özellikle randevu alınması konusunda destek istediğimi, bunu dahi gerçekleştiremediklerini, bu nedenle takip işini kendim yapacağımı ve ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ödediğim ücretin iadesini firma yetkilisinden iki kez talep ettiğimde, talebimin değerlendirileceği ve bana bilgi verileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bir dönüş yapılmadı. Üçüncü kez başka bir firma yetkilisine yazdığımda ise bu defa mesajıma hiç cevap verilmedi ve bugüne kadar konu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yunanistan için randevu alma hizmeti yerine getirilmediği, randevuyu kendi çabamla almak zorunda kaldığım ve sonrasında da firma tarafından bilgilendirilmediğim için, Akbank üzerinden ödediğim 5.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.