Kozmos Danışmanlık | Antalya 25.000 TL Ücretinin İadesi İçin Vize Danışmanlığı Haksızlığı

16 Şubat 2026 tarihinde Antalya’da faaliyet gösteren Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi ile Yunanistan turist vizesi başvuru sürecim için anlaştım. Ödeme öncesinde tarafıma bir sözleşme gönderildi, ben de bu sözleşmeye güvenerek 25.000 TL’yi banka havalesiyle kendilerine ilettim.

Sözleşmede, vize başvuru sürecindeki danışmanlık hizmetlerinin eksiksiz yürütüleceği, gerekli evrakların hazırlanacağı ve resmi prosedürlerin takip edileceği belirtilmesine rağmen ne randevu alabildiler ne de başvuru sürecim fiilen başlatıldı. Yaklaşık 10 gündür süreçte hiçbir somut ilerleme olmadığını görüyorum.

Durumu öğrenmek için önce Instagram üzerinden yazdığımda, savaş nedeniyle Yunanistan’ın vize işlemlerini durdurduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise, sözleşmede süreçlerin aracı kurumlara bağlı olarak değişebileceği, buna istinaden ücret farkı olmaksızın haklarımın bir yıl boyunca saklı tutulabileceği veya anlık olarak açık olan farklı bir ülke için destek sağlayabilecekleri şeklinde cevap verdiler. Ayrıca süreçte ücret iadesi olmadığı ifadesinin sözleşmelerinde yer aldığını belirttiler.

Buna karşın, sözleşme imzalanırken veya öncesinde bana “ücret iadesi yoktur” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bugüne kadar ne Yunanistan için vize randevum alındı ne de ödediğim 25.000 TL iade edildi. Sözleşmede taahhüt ettikleri danışmanlık hizmetini fiilen yerine getirmemelerine rağmen ücreti ellerinde tutmaya devam ediyorlar.

Vize başvurumun makul bir süre içinde gerçekten başlatılmasını ve randevunun alınmasını, bunun mümkün olmaması veya süreçte daha fazla oyalanmak istemem halinde ise ödediğim 25.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.