to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Ödenen 9.400 TL İadesi Ve Randevu Sağlanamaması!
Kosmos Vize Danışmanlık aracılığıyla Yunanistan vizesi için yaklaşık 6 ay önce randevu almaları amacıyla 9.400 TL tutarında ön ödemeyi havale/EFT ile kendilerine gönderdim. 05.08.2025 tarihinden bu yana randevu alınacağı söylenerek sürekli oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı ve bu süre içinde benim adıma herhangi bir randevu oluşturulmadı.
İletişimimiz boyunca sadece WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar ve her seferinde randevu sisteminin çok yoğun olduğunu, sistemin izin vermediğini, açılınca hemen randevu alınacağını belirttiler. Aylar geçmesine rağmen bu vaatlerini yerine getirmediler ve nihayet 14.01.2026 tarihinde vize randevumu kendi çabamla aldım. Bunun üzerine kendilerinden ödediğim 9.400 TL’nin iadesini talep ettiğimde, şirket prosedürü gerekçesiyle iade yapamayacaklarını, sadece benim kendi aldığım randevuya destek sağlayabileceklerini ifade ettiler.
Ben, kendilerine randevu almaları için ödeme yapmama rağmen 6 aya yakın bir süre bu hizmeti hiç alamadım, sonunda randevuyu da kendim almak zorunda kaldım. Buna rağmen ödediğim ücreti iade etmemeleri hem mağduriyet hem de güven kaybına yol açtı. Kosmos Vize Danışmanlık’ın bu tutumunun incelenmesini, tarafıma alınmayan hizmete ilişkin 9.400 TL’nin eksiksiz iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Kosmos Vize Danışmanlık hizmetimizle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı ve 9.400 TL tutarındaki ödemenizin iadesi konusundaki hayal kırıklığınızı derin bir üzüntüyle okuduk. 05.08.2025 tarihinden itibaren randevu alım sürecinin sürekli "sistem yoğunluğu" nedeniyle geciktiğini, bu süreçte sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulduğunu ve nihayetinde 14.01.2026 tarihinde randevuyu kendi çabanızla almanız gerektiğini anlıyoruz. Bu durumun size hem maddi hem de güven kaybı yaşattığını kabul ediyor, sorununuzun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyoruz. Bu konuyu daha detaylı değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle telefon görüşmesi gerçekleştirmek istiyoruz. Lütfen bize uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bildirirseniz, size en uygun zaman diliminde arama yapacağız. Yaşadığınız mağduriyetin tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçirecek ve gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçmeyi sabırsızlıkla bekleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
