Kozmos Danışmanlık | Antalya Cevapsızlık Ve Ücret İadesi Talebi

Antalya’da eski adıyla Kozmos Danışmanlık, yeni adıyla Instagram üzerinden Sun Vize Danışmanlık olarak faaliyet gösteren firmaya, 12.02.2026 tarihinde eşim ve çocuğumla birlikte Yunanistan için turistik vize başvurusu amacıyla başvurduk ve toplam 16.620 TL ödeme yaptık. Ödemeyi Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi adına kayıtlı IBAN’a gerçekleştirdik ve ödeme dekontu şu an elimizde mevcuttur.

Firma bize Mart ayının ilk haftasında randevularımızın alınacağını, ayın son haftasında ise vizelerimizin çıkacağını açıkça vaat etti. Buna rağmen bugüne kadar ne randevuya dair herhangi bir bilgi, ne başvuru numarası, ne de süreçle ilgili somut bir dönüş yapılmadı. Pasaport teslimi veya başvuru aşamalarına ilişkin de hiçbir bilgilendirme almadık.

En son 18.03.2026 Çarşamba günü WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım; ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefon ve diğer iletişim kanallarıyla da kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca firmanın Instagram üzerinde sürekli isim ve kullanıcı adı değiştirerek varlığını sürdürmesi de güven sorununu daha da artırmaktadır. Hem ödediğimiz ücret hem de ailece kaybettiğimiz zaman açısından ciddi mağduriyet yaşamış durumdayız.

Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ya vaat ettikleri vize hizmetinin eksiksiz olarak sağlanmasını ya da ödediğim 16.620 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmaya iletilen tüm pasaport ve kimlik bilgilerimin sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER’e, Tüketici Mahkemesi’ne ve savcılığa da ayrıca şikayette bulunuyorum. Ödeme dekontu ve firmayla yaptığım tüm WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur; gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşmaya hazırım.