to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Aldığım Randevu Garantisi İhlali ve Ücret İadesi Talebi
26.01.2025 tarihinde Antalya’da faaliyet gösteren Kozmoz Vize Danışmanlık ile İtalya turist vizesi için çalıştım ve İdata İtalya randevusu alınması amacıyla kendilerine 100 euro (5.000 tl) ödeme yaptım. Ödemeyi yaptığım gün dekontu da ilettim. WhatsApp yazışmalarımızda bana şubat ayı için İtalya’dan kesin olarak randevu alınacağı açık ve net şekilde söylendi, bu mesajlar hâlâ kayıtlı duruyor.
Buna rağmen İdata İtalya şubat ayı için ek randevu açtığı halde firma randevu alamadıklarını söyledi. Üstelik randevu alabilmeleri için benden hiçbir kişisel bilgi talep edilmedi; yani parayı aldıktan sonra dosyamla ilgili en temel adımları bile atmadılar. WhatsApp üzerinden yazdığım halde mesajlarıma ancak bir gün sonra yanıt verildi, süreç boyunca da gerekli ilgi gösterilmedi. Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir bu sorun çözümsüz şekilde devam ediyor.
Kendilerine hukuki sürece başvuracağımı ilettiğimde, sözleşmede iade olmadığı için ücretimi geri veremeyeceklerini söylediler; ancak bana imzalatılmış herhangi bir sözleşme bulunmuyor. Buna rağmen, özellikle s** Hanım’ın “kesin randevu alıyoruz” şeklindeki net ve iddialı ifadeleriyle tarafıma güven verilmiş; bu güven sonucunda ödeme yapmış olmama rağmen bugün mağdur edilmiş durumdayım.
Tarafıma verilen kesin randevu taahhüdünün yerine getirilmemiş olması, gerekli bilgilerin dahi istenmemesi ve iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle gönderdiğim 100 euro tutarındaki ödemenin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, 26.01.2025 tarihinde Antalya’da faaliyet gösteren Kozmoz Vize Danışmanlık ile İtalya turist vizesi için 100 euro (5.000 TL) ödeme yaptığınızı ve WhatsApp üzerinden şubat ayı için kesin randevu alınacağına dair net bir taahhüt aldığınızı bizlere iletmişsiniz. Ancak, İdata İtalya’nın ek randevu açmasına rağmen randevu alınamadığını, dosyanızla ilgili hiçbir bilgi talep edilmediğini ve mesajlarınıza yalnızca bir gün sonra yanıt verildiğini, süreç boyunca da yeterli ilgi gösterilmediğini belirtmişsiniz. Bu durumun bir haftayı aşkın süredir devam etmesi ve sözleşmede iade olmadığı yönündeki iddialara rağmen imzalı bir sözleşme bulunmaması, mağduriyetinizi artırmıştır. Yaşadığınız bu sıkıntıdan dolayı çok üzgünüz. Size bu süreçte daha fazla bekletmemek ve sorununuzu en kısa sürede çözmek adına alternatif bir vize hizmeti sunmak istiyoruz. Bu hizmet kapsamında, dosyanızın eksiksiz hazırlanması ve randevu sürecinin takibi tamamen tarafımızdan yürütülecek. Ayrıca, konuyu detaylı bir şekilde görüşebilmemiz ve sizinle iletişim kurarak süreci hızlandırabilmemiz için en yakın zamanda bir telefon görüşmesi ayarlamak istiyoruz. Lütfen size en uygun iletişim saatini bize bildirirseniz, görüşmeyi hemen planlayabiliriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kimse iletişime geçmiyor asla. Size tavsiyem bu firmayla çalışmayın çalıştırmayın çevrenizi.
Sıla hanım iletişime geçtiği için çok teşekkürler
