to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Bahaneleri Bitmiyor Paramın İadesini Yapmıyor
20 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’da sky Group vize danışmanlık (kozmos vize danışmanlık) ile Yunanistan için acil vize randevusu talebim oldu. Kendileri bana 19 Şubat için randevu oluşturabileceklerini söyleyerek güven verip 8.500 TL’yi banka havalesi ile aldılar. Ancak yaklaşık 20 gündür sürekli oyalandım, net bir randevu bilgisi verilmedi ve bunun yerine başka ülkelere vize almam konusunda yönlendirmelerde bulundular. Yunanistan istediğimi her defasında belirtmeme rağmen bu kez de konsoloslukta sorun var, randevu açılmıyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok şeklinde bahaneler üretmeye devam ettiler.
Tüm bu süreçte ortada gerçek bir randevu olmadığı halde sanki belli bir tarihe randevu alabilecekmiş gibi davranıp önce ödemeyi almaları, sonrasında ise farklı ülke vizelerine yönlendirmeye çalışmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bana sadece WhatsApp yazışmaları üzerinden bilgi verildi, herhangi bir sözleşme ya da resmi belge sunulmadı. 20 gün boyunca oyalandıktan sonra başvurumu iptal etmek ve paramın iadesini istediğimde bu kez de aracı kurumlar, farklı gerekçeler ve bahaneler öne sürerek iadenin 15 günü bulacağını söylediler.
Bu firmanın insanları yanlış yönlendirdiğini, laf kalabalığı ile oyaladığını ve gerçekte olmayan randevular üzerinden güven kazanıp ödeme aldığını düşünüyorum. Hem süre kaybına uğradım hem de süreç boyunca doğru ve şeffaf bilgilendirilmediğim için kandırıldığımı hissediyorum. Ben ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Sayın Furkan Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve karşılaştığınız gecikmeler nedeniyle derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 20 Ocak 2026 tarihinde Yunanistan vizesi için bize başvurup 8.500 TL ödemenizi gerçekleştirdiğinizde, size kesin bir randevu tarihi sunamadığımız ve sürecin bu kadar uzamasına neden olduğumuz için içtenlikle özür dileriz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve güveninizi sarstığını anlıyoruz. Bu konuda sorumluluğumuzu kabul ediyor, Şikayetvar platformunda paylaştığınız geri bildiriminiz üzerinden konuyu detaylı bir şekilde inceleyeceğimizi ve gerekli düzeltmeleri yapacağımızı bildirmek isteriz. Buna ek olarak, ücretsiz danışmanlık hizmetimiz kapsamında size alternatif vize seçenekleri sunmak ve ihtiyacınıza en uygun çözümü birlikte belirlemek istiyoruz. Yeni bir randevu talebiniz veya farklı bir ülke vizesi için destek ihtiyacınız olursa, doğrudan bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilir, süreci şeffaf ve hızlı bir şekilde ilerletebiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Peki sizin dediğinize inandık diyelim. Bana şünü açıklar mısınız konuşmalarda da bunlar gözüküyor zaten. 1- ısrarla aciliyetim var mart bası Yunanistan vizesi ile çıkmam gerekli dediğimde bana hallederiz şubat ortası sonuna doğru randevular var deyip neden benim aciliyetimi dikkate alarak kesinleşmiş henüz bir şey yok o tarihe kadar randevu çıkmayabilir sorun yasamamak adına beni uyarmadınız? Ya da 2- mart bası gideceğimi bilerek beni ısrarla neden bu tarihe kadar oyaladınız? Yine diyorum mart bası gideceğimi bilerek madem randevu oluşturamıyorsunuz neden benden ödeme aldınız? Diyebilirdiniz buna garanti veremiyoruz efendim ama şubat sonu gibi çıkacağını düşünüyoruz konsolosluklar bazen randevu açmayabiliyor? Ama sız kelime oyunları ile farklı yollara başvurmaya geçtiniz. Peki her şeyi geçtim. Kestiğiniz faturanın iadesini yaptık bunun akabinde sizden ödeme talep ettim 30.01.2026 tarihinde neden hala hesabıma ödemiş olduğum tutar düşmedi? En son arkadasınız aracı kurumlardan dolayı işlemler 15 günü bulabiliyor diyor? Ben aracı kurumlarla ıs yapmadım sizlerle direk olarak ıs yaptığım halde bekletiliyorum. Güncelerde bir randevu için bekletildim, şimdede geri ödeme için bekletiliyorum bunu ahlaki ve prensipli çalışma ile uzaktan yakından alakası olmadığını gayet iyi biliyorsunuz sadece işleri yokuşa sürmek için elinizden geleni yapıyorsunuz.
