to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık Almanya Aile Birleşimi Vizesi İçin 4 Ay Süren Randevu Gecikmesi
Kozmos Vize Danışmanlık Antalya üzerinden Almanya aile birleşimi vizesi için başvuru sürecine başladım ve 4 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir randevu ataması yapılmadı. Başvuru öncesinde aile birleşimi sürecinin bu kadar uzun sürebileceğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu durum hem planlarımı hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi.
Bu hizmet için firmaya toplam 15.000 TL ön ödeme yaptım. Buna rağmen süreçle ilgili net bir tarih, açıklama veya tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum. Sürecin bu kadar uzamasını ve başlangıçta sürenin açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kozmos Vize Danışmanlık’ın Almanya aile birleşimi başvuru sürecimi ivedilikle takip ederek randevu oluşturulması ve sürecimin hızlandırılması için gerekli adımları atmasını, ayrıca tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pelin Hanım, Almanya aile birleşimi vizesi başvurunuzun 4 ay boyunca randevu ataması olmadan süregeldiğini ve bu sürecin planlarınızı ve psikolojinizi olumsuz etkilediğini üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve bu gecikmenin kabul edilemez olduğunu kabul ediyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda hemen şu adımları başlatıyoruz: - Başvurunuzun güncel durumu hakkında detaylı bir e‑posta göndererek sizi bilgilendireceğiz. - Konuya hâkim yetkiliyle telefon görüşmesi ayarlayarak sorularınızı yanıtlamasını ve sürecin ilerleyişini doğrudan sizinle paylaşmasını sağlayacağız. - Randevu takibini derhal başlatarak, mümkün olan en kısa sürede bir randevu almanız için yoğun bir çalışma yürütüyoruz. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirerek sürecinizi hızlandırmayı ve size düzenli, şeffaf bilgilendirme sunmayı hedefliyoruz. Her aşamada sizden gelecek geri bildirimleri dikkate alarak ilerleyeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
