Carmelos Saç Ürününün Son Kullanma Tarihi Manipülasyonu Ve Mağaza Yetkilisinin İhmalci Tutumu

Düzce Kozmetika’dan Ekim ayında carmelos markalı saç ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra saçımı boyadım, ardından kutuya tekrar baktığımda son kullanma tarihinin üzerine yeniden tarih basıldığını fark ettim. Yani ürünü tarihi görmeden boyadım ve kullanımdan sonra saçlarım ciddi şekilde yıprandı, mahvolmuş bir hale geldi. Oysa saçlarımı yaklaşık 2 senedir özellikle boyatmıyor, dinlenmeye bırakıyordum.

Durumu mağazaya ilettiğimde, bir kuaför ile telafi edeceklerini söylediler. Ancak bu sözlerine rağmen günlerdir telefonda sürekli oyalanıyorum. Mağaza sahibi E**** Bey de her defasında “bugün, yarın halledeceğiz” diyerek net bir adım atmıyor ve sorun hâlâ çözülmüyor.

Hem son kullanma tarihiyle oynanmış bir ürün satılması hem de sonrasında bu şekilde oyalanmam nedeniyle çok mağdur oldum. Saçlarımın ev ortamında düzeltilmesi mümkün olmadığı için, profesyonel bir kuaförde saçlarımın düzgün şekilde boyanmasını ve gerekli tüm bakımının eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumdan carmelos markasının da haberdar olmasını istiyorum. Aksi halde şikayetlerimi doktor raporu eşliğinde gerekli mercilere yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.