Şurup Ürününde Güvenlik ve Bilgilendirme Sorunları Hakkında Şikayet

Kozak Vakfı'nın Instagram hesabı üzerinden "Kozak Vakfı Kozalak Şurubu" siparişi verdim. Yaklaşık bir hafta önce elime ulaşan ürün, cam şişe beklerken plastik ve küçük bir şişede geldi. Şişenin kapağı daha önce açılmış gibi ve üzerinde hiçbir güvenlik bandı yoktu. Kargo paketi ise ıslaktı ve şurup akmıştı, teslimat sırasında kargo görevlisi paketi yere atar gibi bıraktı. Ürünle birlikte fatura veya herhangi bir belge gönderilmedi.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, dört farklı cep numarasından farklı kişiler tarafından arandım. Kendilerini Kozak Vakfı asistanı olarak tanıttılar ve bu şurubun tek başına kullanılmaması gerektiğini, yanında bir damla daha almam gerektiğini, bunun da 2000 TL olduğunu söylediler. Böyle bir bilgilendirme sipariş sırasında yapılmamıştı ve bu durumdan rahatsız oldum. Satış baskısı yapınca tepki gösterdim ve görüşmeyi sonlandırdılar.

Instagram üzerinden DM yoluyla hem Kozak Vakfı hesabına hem de resmi siteye mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünün orijinal olup olmadığından, bana ulaşan kişilerin gerçekten Kozak Vakfı ile bir ilgisi olup olmadığından emin olamıyorum. Şişede son kullanma tarihi, üretim tarihi veya parti numarası da bulunmuyor. Şu anda ürünü kullanmaya korkuyorum.

Ürünün gerçekten orijinal ve güvenli olup olmadığının, bana ulaşan kişilerin firmanızla ilgisi olup olmadığının açıklanmasını istiyorum. Eğer ürün sahte veya güvensizse iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.