Kozakvakfiresmi.com'dan Aldığım Şurup Kalitesiz ve İletişimsiz, 1000 TL İadesi Talebi

Kozakvakfi.com isimli internet sitesinden, öksürük problemim için 2 adet kozalak şurubu sipariş ettim. Ürünler 2 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ve kapıda ödeme ile toplam 1000 TL ödedim. Kargo takip numaram 6392695427723’tür.

Siparişten gelen ürünler şurup kıvamında değil, neredeyse duru su kıvamında ve beklediğim özellikte değildir. Kullanım şeklini öğrenmek için tekrar siteye girdiğimde sitede hiçbir iletişim telefonu, kurumsal bilgi veya muhatap bulamayınca yanıltıldığımı anladım. Ürünlerin gönderici kısmında “ser Grup Ana Depo, Eski Edirne Asfaltı No:10/A, Gaziosmanpaşa / İstanbul” bilgisi, alıcı kısmında ise “Serap ***, Gayret Mah. Ahmet Hikmet CD. No:2** Yenimahalle / Ankara” adresim yer almaktadır.

Bu süreçte hem satıcı firmaya hem de herhangi bir muhataba ulaşamamam, sitede iletişim ve kurumsal bilginin bulunmaması ve gelen ürünün vaat edilen nitelikte olmaması sebebiyle 1000 TL ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kapıda ödeme ile tahsilat yapan Aras Kargo’nun, gönderici bilgilerine ulaşabildiği için bu kişilere ulaşılması konusunda bilgi vermesini ve bu alışverişteki sorumluluğunun da incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim tutarın iade edilmesi ve bu tür şikâyetlerin başkalarının da yaşamaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.